岗位职责：1. 材料收集：根据项目需求，搜集项目所需各种素材和资料，并在项目日常工作中搜集各种反馈。2. 客户现场服务：按照项目计划，执行项目推进工作，特别是现场客户服务，参与舆情监测工作，完成项目计划安排以及客户现场需求各项工作。3. 报告撰写：对日常的运营数据进行数据分析，按照客户要求定期形成数据分析报告；协助编写调研报告、使用手册等资料。4. 运行维护：持续跟进用户使用情况，培训指导用户操作使用，对需求变更进行有效控制，解决其使用过程中遇到的问题和困难，记录问题并反馈。5、上级交代的其他与产品运营相关、客户服务的任务。任职要求：1、对舆情业务感兴趣，专业不限，新闻、中文等相关专业优先，1年以上相关工作经验，或素质优秀的应届毕业生也可；2、有良好的服务意识，有客户服务经验者优先 ；3、具备一定的数据的敏锐性以及分析思路，有互联网公司运营岗位经验优先；4、性格踏实稳定，能适应部分重复性较高的工作，有较强的抗压能力；5、工作积极主动，善于学习，灵活机动，具有良好的团队合作能力。 职能类别：用户运营