职位描述
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岗位职责:
1、能够主动积极热情的与客户沟通,确保客户满意,促使客户下单复购;
2、通过各种客服在线及电话工具及时快捷有效向客户提供解答服务,增加用户粘性、用户忠诚度、推动改善产品体验、提升用户满意度;
3、通过客服电话与客户沟通处理售前,售后与满意度调查处理;
4、根据项目绩效考核,按时按量完成规定工作;
5、协助公司其他部门(运营、产品等)完善工作流程,优化客户体验。
任职要求:
1、中专及以上学历,口齿清晰,普通话标准,有客服或电销工作经验者优先;
2、对客服、销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
6、打字速度快。
晋升路径:电销运营-项目电销管理
工作地点
地址:芜湖镜湖区镜湖街道星隆国际城A座写字楼1307室
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
王女士HR
上海阿尔客网络科技有限公司
- 互联网·电子商务
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 星隆国际城A座写字楼1307室